Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vswun

Việc truy cập và sử dụng nền tảng vswun đồng nghĩa với việc bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng vswun.

Để sử dụng dịch vụ tại vswun, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của bạn.
• Chỉ chơi bằng tiền của chính bạn và không sử dụng tiền vay mượn để cá cược.
• Không đại diện hoặc hành động thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

vswun có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có căn cứ cho rằng việc sử dụng dịch vụ vi phạm các điều khoản này hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của vswun, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin nhận dạng theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC).

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại vswun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là hành vi bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm đảm bảo tính chính xác của mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. vswun có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Xác minh danh tính (KYC): Theo quy trình KYC tiêu chuẩn, vswun có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

vswun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký mà không hoàn trả bất kỳ khoản tiền nào liên quan đến hành vi gian lận đó.

vswun hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT. Mọi giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vswun. Giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Hạn mức giao dịch: Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán cụ thể và có thể thay đổi. Thông tin chi tiết được cập nhật tại trang hướng dẫn nạp tiền trên nền tảng.
• Thời gian xử lý rút tiền: vswun cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 2–5 phút với giao dịch thông thường và không quá 15 phút với giao dịch yêu cầu xác minh bổ sung trong giờ hành chính.
• Phí giao dịch: vswun không thu phí xử lý giao dịch từ phía thành viên. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) thuộc trách nhiệm của thành viên.

vswun áp dụng các biện pháp chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Trong trường hợp có căn cứ nghi ngờ giao dịch bất thường, vswun có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản hợp pháp trước khi giải ngân.

vswun thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức khuyến mãi tại vswun bao gồm:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi được phép rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Mọi hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần sẽ bị xử lý theo quy định về gian lận.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi số dư tài khoản bao gồm tiền thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi lần có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp vào yêu cầu vòng cược ở mức 100%. Tỷ lệ đóng góp theo từng loại trò chơi được ghi rõ trong điều khoản của mỗi chương trình.

vswun có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản. Quyết định của vswun trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng vswun phải tuân theo các quy tắc và quy định cụ thể của từng sản phẩm. Các nguyên tắc chung áp dụng trên toàn nền tảng bao gồm:

• Tỷ lệ cược có thể thay đổi cho đến khi lệnh cược được xác nhận. Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Kết quả các trận đấu, sự kiện thể thao và trò chơi dân gian được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức của vswun. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu, vswun sẽ áp dụng quy trình xử lý theo chính sách hủy kèo tiêu chuẩn.
• Đối với các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) như nổ hũ và Bầu Cua Cá Cọp, kết quả được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp từ bên ngoài.
• vswun có quyền hủy bỏ các lệnh cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống hoặc thông tin cập nhật chậm. Tiền cược sẽ được hoàn trả toàn bộ trong trường hợp này.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vswun:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
2. Tạo và sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ bên thứ ba nào nhằm tạo lợi thế không công bằng trên nền tảng.
4. Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị tỷ lệ cược sai để đặt cược trục lợi. Mọi lợi nhuận thu được từ hành vi này sẽ bị tịch thu.
5. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa thành viên và vswun. Về phía nền tảng, vswun áp dụng mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai lớp (2FA) và hệ thống giám sát giao dịch bất thường 24/7. Về phía thành viên, bạn có trách nhiệm:

• Tạo mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vswun (nhân viên vswun không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho vswun nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7.

vswun không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật thiết bị cá nhân.

vswun coi trọng việc bảo vệ thành viên khỏi những rủi ro liên quan đến cờ bạc có vấn đề. Chúng tôi cung cấp một loạt công cụ tự bảo vệ giúp thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở thời gian và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian cài đặt giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (1 tuần, 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của vswun hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp từ các tổ chức y tế tâm thần tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn thiết lập các giới hạn bảo vệ ngay khi có yêu cầu.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vswun không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường theo kết quả ngẫu nhiên của các trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống có thông báo trước, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả hoặc mất mát lợi nhuận tiềm năng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm trò chơi, cổng thanh toán và mạng viễn thông.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của vswun đối với bất kỳ thành viên nào trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản thành viên tại vswun có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: vswun có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm các điều khoản được quy định tại Điều 6. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. vswun sẽ thông báo cho thành viên trước 30 ngày và có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, mọi dữ liệu giao dịch và lịch sử cá cược sẽ được lưu giữ theo quy định pháp luật về chống rửa tiền và có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vswun, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải của tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.
3. Trọng tài quốc tế: Trong trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được áp dụng phổ biến trong ngành.

Trong mọi trường hợp, ngôn ngữ chính thức sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt và/hoặc tiếng Anh tùy thuộc vào tính chất và phạm vi của tranh chấp.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của vswun qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vswun – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh Telegram và Zalo chính thức của vswun để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC" kèm theo mô tả chi tiết sự việc, số tài khoản thành viên và các tài liệu liên quan. vswun cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.