Chính Sách Bảo Mật
vswun – Dữ Liệu Của Bạn,
Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và đảm bảo tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC), vswun thu thập các loại dữ liệu sau:

vswun sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sản phẩm trò chơi và cá cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+), xác thực danh tính thành viên và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm khác đối với tài khoản của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của bạn.
• Thông tin và marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo này.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất tổng thể của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

vswun không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại vswun đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện sử dụng dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi email marketing và cá nhân hóa đề xuất, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ giao dịch.
• Lợi ích hợp pháp: vswun có lợi ích hợp pháp trong việc phòng chống gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là lợi ích này không lấn át quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

vswun không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba cần nhận thông tin người chơi để vận hành trò chơi của họ trên nền tảng vswun. Chỉ dữ liệu tối thiểu cần thiết được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân và tuổi tác của thành viên.
• Cơ quan pháp luật: vswun có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước, cơ quan điều tra hoặc tòa án khi có lệnh hợp pháp. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.
• Kiểm toán và tư vấn pháp lý: Các bên kiểm toán và tư vấn pháp lý được ủy quyền có thể tiếp cận một phần dữ liệu trong phạm vi công việc của họ, với cam kết bảo mật ràng buộc.

vswun sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản. Cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng đến hoạt động của dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách thành viên sử dụng nền tảng, trang nào được truy cập nhiều và các lỗi kỹ thuật phát sinh. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ sở thích cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và bộ lọc trò chơi yêu thích để tăng sự tiện lợi trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và tấn công CSRF.

Bạn có thể quản lý và tắt cookie tùy chọn thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm quản lý cookie của vswun. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

vswun chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động và trong 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của quy định về phòng chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Bản sao giấy tờ tùy thân được lưu trữ trong 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, tùy thời điểm nào muộn hơn.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ trong 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie phân tích: Được lưu trữ không quá 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

vswun đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của thành viên. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa cả khi lưu trữ (at rest) lẫn khi truyền tải (in transit) bằng thuật toán AES-256 và giao thức TLS 1.3.
• Xác thực hai lớp (2FA): Tính năng 2FA khả dụng cho tất cả tài khoản thành viên và bắt buộc đối với các tài khoản có giao dịch tài chính giá trị lớn.
• Tường lửa đa lớp: Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và tường lửa mạng kết hợp bảo vệ toàn bộ cơ sở hạ tầng khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài, bao gồm DDoS, SQL injection và XSS.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên vswun chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết (least privilege). Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vswun thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu phân tán theo địa lý, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng khi có sự cố.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ kỹ thuật và hệ thống giám sát tự động hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với bất kỳ hoạt động bất thường nào.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà vswun lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân vswun đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ. Thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa ("Quyền được quên"): Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Quyền này không áp dụng đối với dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu nhất định trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc mục đích sử dụng dữ liệu đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của vswun, đặc biệt là đối với hoạt động marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Đối với dữ liệu được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của vswun qua email [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU". vswun cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của vswun chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả thành viên phải khai báo ngày sinh và xác nhận rằng họ đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC sẽ xác nhận thông tin tuổi tác thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.
• Nếu vswun phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình an toàn.

vswun có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong dịch vụ của chúng tôi.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với bất kỳ thay đổi đáng kể nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, vswun sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thay đổi nhỏ: Các cập nhật mang tính kỹ thuật hoặc làm rõ ngôn ngữ mà không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước, với ngày hiệu lực được cập nhật ở đầu trang.
• Xem lịch sử thay đổi: Các phiên bản trước của Chính Sách Bảo Mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vswun sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách vswun xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT" để được ưu tiên xử lý.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng vswun, phản hồi trong vòng 2 phút.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua kênh chính thức của vswun để được hỗ trợ nhanh chóng về các vấn đề quyền riêng tư.

vswun cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc. Đối với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong vòng 7 ngày đầu tiên về tiến trình xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.